سياسة الشحن والتوصيل

١. مناطق التغطية

نوصّل طلبات أراجنيك إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية دون استثناء — من عمّان والزرقاء وإربد والبلقاء، إلى الكرك ومعان والعقبة والمناطق الشمالية والجنوبية كافة. أينما كنتِ في الأردن، يصلكِ طلبكِ إلى باب منزلكِ عبر شركاء توصيلٍ موثوقين.

٢. رسوم التوصيل

• التوصيل مجاني بالكامل لكل طلبٍ تتجاوز قيمته ٣٥ ديناراً أردنياً.
• للطلبات الأقل من ذلك، تُضاف رسوم توصيلٍ ثابتة ورمزية (حوالى ٢–٣ د.ا) تختلف قليلاً حسب المحافظة.
• تظهر لكِ رسوم التوصيل بوضوحٍ تامّ في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء، فلا مفاجآت.

٣. مدّة التوصيل

تستغرق عملية التوصيل عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل حسب محافظتكِ. غالباً ما تصل طلبات عمّان والمحافظات القريبة خلال يوم إلى يومين، بينما قد تحتاج المناطق الأبعد وقتاً إضافياً بسيطاً. تُحتسب المدّة بأيام العمل ولا تشمل أيام الجُمَع والعطل الرسمية.

٤. تأكيد الطلب وتجهيزه

بعد إتمام طلبكِ مباشرةً، قد نتواصل معكِ هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد التفاصيل وعنوان التوصيل قبل الشحن. نبدأ بتجهيز الطلب فور تأكيده، ونسلّمه لشركة التوصيل ليكون في طريقه إليكِ في أسرع وقت. ننصح بإبقاء هاتفكِ متاحاً ليسهل على المندوب الوصول إليكِ.

٥. الدفع عند الاستلام

وسيلة الدفع المعتمدة لدينا هي الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)؛ حيث تدفعين قيمة طلبكِ نقداً لمندوب التوصيل عند وصول الطلب إلى عنوانكِ. لا حاجة لأي دفعٍ مسبق أو بيانات بطاقةٍ بنكية، ما يمنحكِ راحةً وأماناً كاملين عند الشراء.

٦. تعذّر التسليم والعنوان غير الصحيح

لضمان وصول طلبكِ بسلاسة، نرجو إدخال عنوانٍ ورقم هاتفٍ صحيحَين عند الطلب. في حال تعذّر الوصول إليكِ أو عدم الردّ على اتصالات المندوب، سيُعاد جدولة التسليم أو إعادة الطلب إلينا. وإذا كان العنوان غير صحيح، يُرجى إبلاغنا فوراً لتصحيحه قبل خروج الطلب للتوصيل.

٧. حالات التأخير

نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبكِ في الموعد المتوقّع، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا — كالأحوال الجوية، أو الأعياد والمناسبات، أو ضغط الطلبات — قد تؤثّر أحياناً في مدّة التوصيل. في كل الأحوال، يمكنكِ متابعة حالة طلبكِ بالتواصل معنا وسنوافيكِ بآخر المستجدّات.